Zasady zwrotów
Polityka prywatności
CZĘŚĆ 1 – CO ROBIMY Z TWOIMI DANYMI?
Dokonując zakupu w naszym sklepie, przekazujesz nam dane osobowe niezbędne do realizacji procesu sprzedaży, takie jak imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail.
Podczas przeglądania naszego sklepu automatycznie pobieramy adres IP Twojego urządzenia, aby zidentyfikować używaną przez Ciebie przeglądarkę i system operacyjny.
Marketing e-mailowy (jeśli dotyczy): Za Twoją zgodą możemy przesyłać Ci wiadomości e-mail dotyczące naszego sklepu, nowych produktów oraz innych aktualności.
CZĘŚĆ 2 – ZGODA
W jaki sposób uzyskujemy Twoją zgodę?
Gdy przekazujesz nam dane osobowe w celu sfinalizowania transakcji, weryfikacji karty kredytowej, złożenia zamówienia, zorganizowania dostawy lub dokonania zwrotu towaru, przyjmujemy, że wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie tych danych wyłącznie w tym konkretnym celu.
Jeśli poprosimy o podanie danych osobowych w innym celu – na przykład marketingowym – zwrócimy się do Ciebie bezpośrednio o wyrażenie zgody lub umożliwimy Ci jej wycofanie.
Jak mogę wycofać zgodę?
Jeśli po wyrażeniu zgody zmienisz zdanie, możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na kontakt z Tobą oraz na dalsze gromadzenie, wykorzystywanie lub udostępnianie Twoich danych, kontaktując się z nami pod adresem service@yayhalen.com.
SEKCJA 3 – UDOSTĘPNIANIE DANYCH
Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli wymaga tego prawo lub w przypadku naruszenia przez Ciebie naszego Regulaminu.
SEKCJA 4 – SHOPIFY
Nasz sklep korzysta z usług hostingowych firmy Shopify Inc. Firma ta udostępnia nam platformę e-commerce, która umożliwia sprzedaż naszych produktów i usług.
Twoje dane są przechowywane w systemach magazynowania danych, bazach danych i aplikacjach Shopify. Usługi te przechowują dane na bezpiecznym serwerze chronionym przez zaporę sieciową (firewall).
Płatności:
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z bramki płatności bezpośredniej w celu dokonania zakupu, Shopify przechowa dane Twojej karty kredytowej. Dane te są szyfrowane zgodnie ze standardem bezpieczeństwa płatności PCI-DSS. Informacje o transakcji są przechowywane tylko przez czas niezbędny do jej sfinalizowania. Po zakończeniu transakcji dane te są usuwane. Wszystkie bramki płatności bezpośrednich są zgodne ze standardami PCI-DSS, nadzorowanymi przez PCI Security Standards Council – organizację utworzoną wspólnie przez takie marki jak Visa, Mastercard, American Express i Discover.
Wymogi PCI-DSS pomagają zapewnić bezpieczne przetwarzanie danych kart kredytowych przez nasz sklep oraz współpracujących z nami dostawców usług.
Więcej informacji można znaleźć w Regulaminie świadczenia usług Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) lub w Polityce prywatności (https://www.shopify.com/legal/privacy).
SEKCJA 5 – USŁUGI PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH
Zasadniczo korzystani przez nas zewnętrzni dostawcy usług gromadzą, wykorzystują i ujawniają Twoje dane tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz.
Jednakże niektórzy zewnętrzni dostawcy usług – tacy jak bramki płatności i inne podmioty przetwarzające płatności – posiadają własne polityki prywatności dotyczące danych, które musimy im przekazać w związku z transakcjami obejmującymi Twoje zakupy.
W przypadku takich dostawców zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób przetwarzają oni Twoje dane osobowe.
W szczególności należy pamiętać, że niektórzy dostawcy usług mogą mieć siedzibę lub placówki w innej jurysdykcji niż Twoja. W związku z tym, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzenie transakcji z wykorzystaniem usług zewnętrznego dostawcy, Twoje dane mogą podlegać prawu obowiązującemu w jurysdykcji, w której znajduje się dany dostawca lub jego placówki.
SEKCJA 6 – BEZPIECZEŃSTWO
Podejmujemy odpowiednie środki ostrożności w celu ochrony Twoich danych osobowych i stosujemy najlepsze praktyki branżowe, aby zabezpieczyć je przed nieuprawnioną utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem.
Gdy przekazujesz nam dane swojej karty kredytowej, są one szyfrowane przy użyciu technologii SSL (Secure Socket Layer) i przechowywane z zastosowaniem szyfrowania AES-256. Choć żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie jest w 100% bezpieczna, przestrzegamy wszystkich wymogów standardu PCI-DSS oraz innych powszechnie przyjętych standardów branżowych.
SEKCJA 7 – PLIKI COOKIE
Poniżej znajduje się lista używanych przez nas plików cookie. Zamieściliśmy ją tutaj, aby umożliwić Ci podjęcie decyzji, czy chcesz je wyłączyć.
_session_id, unikalny identyfikator, sesja. Umożliwia Shopify przechowywanie informacji o sesji (strona odsyłająca, strona docelowa itp.).
_shopify_visit, brak danych. Ważne przez 30 minut od ostatniej wizyty. Wewnętrzny system śledzenia statystyk Shopify wykorzystuje ten plik do rejestrowania liczby odwiedzin.
_shopify_uniq, brak danych. Ważny do północy następnego dnia (według czasu lokalnego odwiedzającego). Zlicza liczbę odwiedzin sklepu przez danego klienta.
cart, unikalny identyfikator. Ważny przez 2 tygodnie. Przechowuje informacje o zawartości koszyka.
_secure_session_id, unikalny identyfikator, sesja.
storefront_digest, unikalny identyfikator, niezdefiniowany. Jeśli sklep wymaga hasła, identyfikator ten służy do określenia uprawnień dostępu odwiedzającego.
ARTYKUŁ 8 – POUFNOŚĆ DANYCH DOTYCZĄCYCH ZGODY
Korzystając z niniejszej witryny, oświadczasz, że osiągnąłeś pełnoletność w kraju lub prowincji swojego zamieszkania lub że posiadasz
Zwrot środków
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu produktu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu środków ani wymiany.
Aby zwrot został uznany, produkt musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty nie obejmują:
Kart podarunkowych
Do dokonania zwrotu wymagany jest dowód zakupu lub potwierdzenie płatności.
Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru bezpośrednio do producenta.
W niektórych przypadkach możliwy jest jedynie częściowy zwrot środków (jeśli dotyczy):
Wszystkie produkty zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy.
Zwrot środków (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zwracanego produktu. Poinformujemy również o tym, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy odrzucony.
Po zatwierdzeniu zwrotu środków zostanie on przetworzony, a odpowiednia kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w określonym czasie.
Opóźniony lub nieotrzymany zwrot środków (jeśli dotyczy)
Jeśli zwrot środków jeszcze nie wpłynął, prosimy najpierw sprawdzić stan konta bankowego.
Następnie warto skontaktować się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem. Często przetworzenie zwrotu wymaga czasu.
Jeśli wykonano wszystkie powyższe czynności, a zwrot środków nadal nie wpłynął, prosimy o kontakt pod adresem service@yayhalen.com.
Produkty z wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają tylko produkty zakupione w pełnej cenie. Niestety, produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres service@yayhalen.com.
Prezenty
Jeśli podczas zakupu produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz zwrot równowartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci kartę podarunkową.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub jeśli osoba kupująca prezent poprosiła o wysyłkę zamówienia do siebie w celu późniejszego przekazania go obdarowanemu, dokonamy zwrotu środków i poinformujemy tę osobę o zwrocie. Wysyłka
Koszty wysyłki w przypadku zwrotu produktu ponosisz Ty. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od zwracanej kwoty.
Koszty wysyłki produktu na wymianę mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości powyżej 75 USD zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie przedmiot.
3. piętro, budynek A, strefa przemysłowa Heyu, osiedle Zancheng, ulica Fuhai, dzielnica Bao'an, Shenzhen, Chiny.