Często zadawane pytania (FAQ)

Polityka prywatności

CZĘŚĆ 1 – CO ROBIMY Z TWOIMI DANYMI?

Dokonując zakupu w naszym sklepie, przekazujesz nam dane osobowe niezbędne do realizacji procesu sprzedaży, takie jak imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail.

Podczas przeglądania naszego sklepu automatycznie pobieramy adres IP Twojego urządzenia, aby zidentyfikować używaną przez Ciebie przeglądarkę i system operacyjny.

Marketing e-mailowy (jeśli dotyczy): Za Twoją zgodą możemy przesyłać Ci wiadomości e-mail dotyczące naszego sklepu, nowych produktów oraz innych aktualności.

CZĘŚĆ 2 – ZGODA

W jaki sposób uzyskujemy Twoją zgodę?

Gdy przekazujesz nam dane osobowe w celu sfinalizowania transakcji, weryfikacji karty kredytowej, złożenia zamówienia, zorganizowania dostawy lub dokonania zwrotu towaru, przyjmujemy, że wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie tych danych wyłącznie w tym konkretnym celu.

Jeśli poprosimy o podanie danych osobowych w innym celu – na przykład marketingowym – zwrócimy się do Ciebie bezpośrednio o wyrażenie zgody lub umożliwimy Ci jej wycofanie.

Jak mogę wycofać zgodę?

Jeśli po wyrażeniu zgody zmienisz zdanie, możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na kontakt z Tobą oraz na dalsze gromadzenie, wykorzystywanie lub udostępnianie Twoich danych, kontaktując się z nami pod adresem service@yayhalen.com.

SEKCJA 3 – UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli wymaga tego prawo lub w przypadku naruszenia przez Ciebie naszego Regulaminu.

SEKCJA 4 – SHOPIFY

Nasz sklep korzysta z usług hostingowych firmy Shopify Inc. Firma ta udostępnia nam platformę e-commerce, która umożliwia sprzedaż naszych produktów i usług.

Twoje dane są przechowywane w systemach magazynowania danych, bazach danych i aplikacjach Shopify. Usługi te przechowują dane na bezpiecznym serwerze chronionym przez zaporę sieciową (firewall).

Płatności:

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z bramki płatności bezpośredniej w celu dokonania zakupu, Shopify przechowa dane Twojej karty kredytowej. Dane te są szyfrowane zgodnie ze standardem bezpieczeństwa płatności PCI-DSS. Informacje o transakcji są przechowywane tylko przez czas niezbędny do jej sfinalizowania. Po zakończeniu transakcji dane te są usuwane. Wszystkie bramki płatności bezpośrednich są zgodne ze standardami PCI-DSS, nadzorowanymi przez PCI Security Standards Council – organizację utworzoną wspólnie przez takie marki jak Visa, Mastercard, American Express i Discover.

Wymogi PCI-DSS pomagają zapewnić bezpieczne przetwarzanie danych kart kredytowych przez nasz sklep oraz współpracujących z nami dostawców usług.

Więcej informacji można znaleźć w Regulaminie świadczenia usług Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) lub w Polityce prywatności (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SEKCJA 5 – USŁUGI PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH

Zasadniczo korzystani przez nas zewnętrzni dostawcy usług gromadzą, wykorzystują i ujawniają Twoje dane tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz.

Jednakże niektórzy zewnętrzni dostawcy usług – tacy jak bramki płatności i inne podmioty przetwarzające płatności – posiadają własne polityki prywatności dotyczące danych, które musimy im przekazać w związku z transakcjami obejmującymi Twoje zakupy.

W przypadku takich dostawców zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób przetwarzają oni Twoje dane osobowe.

W szczególności należy pamiętać, że niektórzy dostawcy usług mogą mieć siedzibę lub placówki w innej jurysdykcji niż Twoja. W związku z tym, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzenie transakcji z wykorzystaniem usług zewnętrznego dostawcy, Twoje dane mogą podlegać prawu obowiązującemu w jurysdykcji, w której znajduje się dany dostawca lub jego placówki.

SEKCJA 6 – BEZPIECZEŃSTWO

Podejmujemy odpowiednie środki ostrożności w celu ochrony Twoich danych osobowych i stosujemy najlepsze praktyki branżowe, aby zabezpieczyć je przed nieuprawnioną utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem.

Gdy przekazujesz nam dane swojej karty kredytowej, są one szyfrowane przy użyciu technologii SSL (Secure Socket Layer) i przechowywane z zastosowaniem szyfrowania AES-256. Choć żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie jest w 100% bezpieczna, przestrzegamy wszystkich wymogów standardu PCI-DSS oraz innych powszechnie przyjętych standardów branżowych.

SEKCJA 7 – PLIKI COOKIE

Poniżej znajduje się lista używanych przez nas plików cookie. Zamieściliśmy ją tutaj, aby umożliwić Ci podjęcie decyzji, czy chcesz je wyłączyć.

_session_id, unikalny identyfikator, sesja. Umożliwia Shopify przechowywanie informacji o sesji (strona odsyłająca, strona docelowa itp.).

_shopify_visit, brak danych. Ważne przez 30 minut od ostatniej wizyty. Wewnętrzny system śledzenia statystyk Shopify wykorzystuje ten plik do rejestrowania liczby odwiedzin.

_shopify_uniq, brak danych. Ważny do północy następnego dnia (według czasu lokalnego odwiedzającego). Zlicza liczbę odwiedzin sklepu przez danego klienta.

cart, unikalny identyfikator. Ważny przez 2 tygodnie. Przechowuje informacje o zawartości koszyka.

_secure_session_id, unikalny identyfikator, sesja.

storefront_digest, unikalny identyfikator, niezdefiniowany. Jeśli sklep wymaga hasła, identyfikator ten służy do określenia uprawnień dostępu odwiedzającego.

ARTYKUŁ 8 – POUFNOŚĆ DANYCH DOTYCZĄCYCH ZGODY

Korzystając z niniejszej witryny, oświadczasz, że osiągnąłeś pełnoletność w kraju lub prowincji swojego zamieszkania lub że posiadasz

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

Zakończ dodawanie produktów do koszyka.

Zamówienie możesz opłacić bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem systemu PayPal.

Jeśli chcesz dokonać płatności na naszej stronie, kliknij zielony przycisk „Payment” (Płatność) znajdujący się po prawej stronie ekranu.

Jeśli wolisz skorzystać z systemu PayPal, kliknij przycisk PayPal.

Zostaniesz przekierowany na stronę z danymi klienta. Poprosimy Cię o podanie następujących informacji:

Adres e-mail

Imię i nazwisko

Adres

Jeśli posiadasz ważny kod rabatowy, możesz go wpisać w polu „Discount” (Rabat) po prawej stronie ekranu. Pamiętaj, aby kliknąć przycisk „Apply” (Zastosuj) w celu obliczenia i uwzględnienia zniżki w zamówieniu.

Kontynuuj, klikając przycisk „Proceed to Shipping Method” (Przejdź do wyboru metody wysyłki). Upewnij się, że podano poprawny adres dostawy (jeśli różni się on od adresu rozliczeniowego).

Po zakończeniu tego etapu kliknij przycisk „Proceed to Payment Method” (Przejdź do wyboru metody płatności).

Konieczne będzie podanie danych do płatności. W razie potrzeby będziesz mógł zaznaczyć, że adres dostawy i adres rozliczeniowy są takie same.

Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk „Submit Order” (Złóż zamówienie). Zostaniesz przekierowany na ekran podsumowania zamówienia; otrzymasz potwierdzenie na stronie oraz dodatkowe potwierdzenie drogą mailową.

W razie jakichkolwiek trudności podczas procesu płatności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@yayhalen.com.

Co zrobić, jeśli po otrzymaniu zamówienia brakuje w nim produktów lub dostarczono niewłaściwe towary?

Jeśli w przesyłce brakuje produktów lub otrzymano niewłaściwe towary, prosimy o kontakt pod adresem service@yayhalen.com. Prosimy o podanie numeru transakcji (numeru zamówienia) oraz załączenie odpowiednich dokumentów (rozmiar pliku graficznego musi być mniejszy niż 1 MB). Z przyjemnością wyślemy właściwy produkt bez dodatkowych opłat i nie będziemy wymagać zwrotu błędnie dostarczonego towaru! Możesz go zatrzymać jako prezent od nas.

Skąd będę wiedzieć, że zamówienie zostało poprawnie wysłane?

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą numer zamówienia oraz szczegóły zakupu.

Chcę zmienić zamówione produkty. Co mam zrobić? Zamówienie można zmienić do godziny 23:00 (czasu PDT, GMT -7) w dniu jego złożenia. Aby wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami pod adresem service@yayhalen.com.

Jak dodać produkty do koszyka?

Aby dodać produkty do koszyka:

Przejdź na stronę interesującego Cię produktu i wybierz odpowiednie parametry.

Po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka” zostaniesz przekierowany na stronę koszyka.

Wpisz liczbę sztuk produktu, które chcesz zamówić, w polu „Ilość” znajdującym się obok zdjęcia produktu. Po wpisaniu ilości możesz kontynuować przeglądanie oferty lub sfinalizować zamówienie.

Jak sprawdzić zawartość koszyka?

Aby zobaczyć zawartość koszyka, kliknij ikonę koszyka znajdującą się w górnej części strony. Po kliknięciu ikony możesz łatwo zmienić liczbę wybranych produktów, aktualizując widoczną wartość. Możesz również usunąć produkt z koszyka, klikając link „Usuń” znajdujący się pod polem określającym ilość.

Jak usunąć produkty z koszyka?

Najpierw kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Wyświetli to wszystkie produkty znajdujące się w koszyku. Gdy znajdziesz produkt, który chcesz usunąć, kliknij link „Usuń” znajdujący się pod polem określającym ilość. Spowoduje to automatyczne usunięcie produktu i odświeżenie strony w celu uwzględnienia zmian.

Jak zmienić liczbę sztuk konkretnego produktu w koszyku?

Najpierw kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Wyświetli to wszystkie produkty w koszyku wraz z wybraną dla każdego z nich liczbą sztuk. Aby zmienić ilość danego produktu, umieść kursor w polu „Ilość” przy odpowiednim produkcie i wpisz pożądaną liczbę. Po wykonaniu tej czynności ilość oraz odpowiadająca jej wartość zostaną automatycznie zaktualizowane, a po prawej stronie ekranu wyświetli się właściwa cena.

Jakie przeglądarki są zalecane dla tej strony?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer